Ақтау қаласының тұрғыны 233 мың теңгеге шаштың тез өсуіне уәде беретін сусабынға тапсырыс беріп, интернет-жарнаманың құрбаны болды, деп хабарлайды Democrat.kz. сайты Liter.kz.-ке сілтеме жасап.
Тапсырысты алғаннан кейін сусабын сапасыз болып шыққан. Жарнамадағы сипаттамаларға сәйкес келмеген және уәде етілген нәтиже бермеген.
Сатып алушы жағдайды тікелей реттеуге тырысты, Түркістан облысынан келген сатушымен ақшаны қайтарып алу және тауарды кері қабылдау талабымен бірнеше рет байланысқа шыққан. Бірақ барлық әрекеттер нәтижесіз болды.
Ақтау тұрғыны өз құқықтарын қорғау үшін Түркістан облысының сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінді.
Ведомство мамандары өтінішті қабылдап, жан-жақты тексеру жүргізді. Істі қарау барысында барлық мән-жайлар мұқият зерделеніп, сатушымен қолданыстағы заңнама шеңберінде түсіндіру жұмыстары жүргізілді.
Оған тұтынушылардың құқықтарын қорғау және сапасыз өнімді өткізу үшін жауапкершілік туралы заңның нормалары туралы еске салынды.
Департаменттің араласуы нәтижесінде жағдай сатып алушының пайдасына шешілді. Жеке кәсіпкер талаптардың негізділігін мойындап, өз еркімен толық соманы – 233 мың теңгені қайтарып берді.
Бұл жағдай онлайн-сатып алу жағдайында да тұтынушылардың құқықтары заңмен қорғалатынын, ал даулар туындаған кезде проблемамен жалғыз қалмай, уәкілетті органдарға жүгіну маңызды екенін тағы бір рет көрсетті.
