Қазақстандықтардың шетелдік маркетплейстен тапсырыс берген тауарларын алу тәртібіне қатысты түсініксіз жағдай туындады. Caravan.kz журналисі бұрын «Қазпошта» бөлімшесінен алуға тиіс сәлемдемесінің басқа жеткізу қызметіне берілгенін анықтаған. Алайда бұл өзгеріс туралы тұтынушыға алдын ала нақты хабарлама жасалмаған. Журналистік тексеру барысында жеткізуге Qazpost & YTO Express бірлескен кәсіпорны қатысып отырғаны белгілі болды, деп жазады Democrat.kz.
Қазақстанда Temu маркетплейсінен тапсырыс беретін азаматтар үшін жеткізу қызметіне қатысты жаңа мәселе көтерілді.
Caravan.kz журналисі Светлана Британова өз басынан өткен жағдайды баяндаған.
Оның айтуынша, тапсырыс бастапқыда «Қазпошта» бөлімшесінен алынуға тиіс болған.
Алайда демалыс күндері белгісіз нөмірден WhatsApp арқылы хабарлама келіп, үй мекенжайы сұралған.
Журналист мұндай хабарламадан күдіктенген.
Өйткені интернет-дүкендердің атын пайдаланатын алаяқтар да азаматтардан жеке мәлімет сұрауы мүмкін.
Сондықтан ол алдымен тапсырысының мәртебесін маркетплейстегі жеке кабинетінен тексерген.
Нәтижесінде жеткізу компаниясының атауы өзгергенін байқаған.
Жаңа ақпаратта SAIRAN PARK FACILITY деген атау көрсетілген.
Кейін журналист жеткізу тізбегіне Qazpost & YTO Express бірлескен кәсіпорны қатысып отырғанын анықтаған.
Бұл компания Қазақстанның пошта жүйесі мен Қытайдың YTO Express логистикалық құрылымы негізінде құрылған.
Дегенмен осы жағдайға қарап, Temu Қазақстандағы «Қазпоштамен» ынтымақтастығын толық тоқтатты деп айтуға болмайды.
Өйткені жаңа жеткізу құрылымы да ұлттық пошта операторымен байланысты.
Мәселе жеткізу қызметінің өзгеруінен гөрі, тұтынушыға ақпараттың қаншалықты түсінікті берілгенінде болып отыр.
Тапсырыс беруші сәлемдемесінің қайда екенін, оны кім жеткізетінін және қандай мекенжайдан алуға болатынын нақты білуге тиіс.
Әсіресе белгісіз нөмірден келген хабарламалар азаматтарды алаңдатуы мүмкін.
Сондықтан тапсырыс туралы ақпаратты маркетплейстегі ресми жеке кабинет арқылы тексеру маңызды.
Ал жеткізу компанияларының өзгеруіне қатысты тұтынушыларға түсінікті хабарлама беру мәселесі әлі де өзекті.
